Política de Privacidad
Obligación de Secreto y Confidencialidad
COMUCA, S.L. (en adelante COMUCA), titular del presente portal, como responsable del tratamiento informa a las personas usuarias de este sitio web de su política de protección de datos de carácter personal para que determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a COMUCA los datos personales que se le puedan requerir o que se puedan obtener de la persona usuaria con ocasión de la suscripción o contratación de cualquiera de los productos o servicios ofertados por COMUCA a través del mismo. Los datos personales serán tratados de manera confidencial y en conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y serán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento de COMUCA.
Tenemos implantadas todas las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. El personal de COMUCA está comprometido a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su puesto.
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, COMUCA dedica los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental para garantizar la máxima protección de sus datos.
Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:
• limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
• como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;
• almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;
• instalar “firewalls” para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”
• monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
COMUCA se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, anunciando en esta página los cambios introducidos. Ciertos servicios prestados en el portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.
Responsables del tratamiento
• Denominación social: COMUCA, S.L.
• CIF: B15252604
• Domicilio social: Travesía do Sixto, 11 Marrozos - 15893 Santiago de Compostela (A Coruña)
• Teléfonos de contacto: 981 53 96 59 / 659 172 675
• Dirección de correo electrónico: comuca@comuca.com
Finalidades
• CONTACTO: Recogeremos datos con el fin de gestionar el centro de atención al cliente de COMUCA, S.L.. y el contacto con el cliente vía correo electrónico o teléfono a fin de poder atender su petición. Tramitar consultas, solicitudes o cualquier tipo de petición sobre los servicios de COMUCA realizada por la persona usuaria a través del formulario o de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Categorías de datos:
o Nombre
o Apellidos
o Empresa
o Teléfono
o Email
o Mensaje
• INICIO SESIÓN REGISTRO/CUENTA DE CLIENTE (Artículo 6, párrafo 1, letras a, b del RGPD de la UE) A través de nuestro sitio web, ofrecemos a los usuarios la posibilidad de registrarse en la tienda online proporcionando sus datos personales. La finalidad es la gestión del registro y los posteriores accesos, y si se produce compra o devolución la gestión del mismo, incluida la gestión administrativa, contable y fiscal del encargo, así como el archivo del expediente.
• MARKETING Y PUBLICIDAD: cuando Vd. nos haya proporcionado su consentimiento en el correspondiente apartado COMUCA, S.L.. podrá utilizar dichos datos para informar sobre futuras promociones, ofertas y otras acciones comerciales.
(Artículo 6.1.a del RGPD). Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, correo directo o publicidad en línea personalizada. Estas comunicaciones serán realizadas por COMUCA, S.L. y relacionadas con los servicios que la misma ofrece, previo consentimiento de las personas interesadas.
• TIENDA ONLINE La principal finalidad de dicho tratamiento es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos.
(Artículo 6.1.b del RGPD). Tratamos los datos que nos proporciona al rellenar el formulario de pedido únicamente con el fin de procesar dicha solicitud o encargo, administrativa, contable y fiscal, así como el archivo del histórico, siempre que no haya aceptado otro uso., Se tiene en cuenta el principio de minimización de datos, es decir, solo debe facilitarnos los datos imprescindibles para que podamos ejecutar el contrato o cumplir nuestras obligaciones contractuales o los datos que estemos obligados a recoger por ley. Además, procesamos su dirección IP obedeciendo a una necesidad técnica y de seguridad jurídica. Sin estos datos nos vemos obligados a rechazar la celebración del contrato, ya que no podemos ejecutarlo o, en su caso, debemos rescindir un contrato existente.
• Formulario RMA: La principal finalidad de este tratamiento es la gestión del RMA (Uso de garantía de su producto).
Sus datos pueden ser comunicados a los fabricantes en el supuesto de productos averiados o defectuosos.
• DATOS RECOPILADOS POR EL SERVIDOR WEB: Los datos personales recopilados por el servidor web estarán sujetos a procesamiento automatizado e incorporados a la actividad de tratamiento "WEB" que legitima su obtención.
Categorías de datos:
o Versión del navegador
o Versión del sistema operativo
o Dirección IP
o Interfaz de usuario
o Idioma Navegador
Para mejorar nuestros servicios y la compra on-line estamos analizando el portal de comuca.com y la correcta navegación del usuario. Esta información será confidencial y únicamente será utilizada para mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda on-line y para fines estadísticos.
Legitimación del tratamiento
La legitimación del tratamiento de sus datos es consecuencia del consentimiento que presta rellenando con sus datos y enviando los formularios de nuestra web / contactando a través de los medios puestos a su disposición. (Artículo 6.1 letra a RGPD)
Previo al tratamiento de los datos personales, COMUCA obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los datos personales en base a un interés legítimo de la persona usuaria, quien mediante la marcación de las casillas de consentimiento informado correspondientes y la entrada de datos en los distintos campos aceptan, expresamente e de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición por parte de COMUCA. La persona usuaria garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Si se produce solicitud o encargo, la legitimación será la relación derivada del mismo, pudiendo llegar a ser contractual y el cumplimiento de las obligaciones profesionales y legales derivadas del mismo. (Artículo 6.1 letra b del RGPD)
También existe la legitimación a través de la vía del interés del titular de la página web o de la persona usuaria. (Artículo 6.1 letra f del RGPD)
Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.
Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.
El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.
Comunicaciones de los datos
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
• Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
• A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
• A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
• En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
• A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
COMUCA, S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Conservación de los datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo y en todo caso se conservarán durante el tiempo necesario para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
Los datos económicos que se puedan generar se conservarán conforme a la ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, además de los periodos establecidos en las demás normativas vinculantes.
Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a acceder a sus datos personales, a actualizarlos, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, portabilidad o la limitación del tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. También podrán oponerse al tratamiento de sus datos y a la elaboración de perfiles basados en el tratamiento automatizado de sus datos.
Los interesados tienen derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Como consecuencia de la aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos personales en el entorno online los interesados tienen el derecho al olvido según la jurisprudencia que el Tribunal de Justicia de la UE determina.
Ejercicio de Derechos de Protección de Datos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante escrito postal dirigido a COMUCA, S.L. con dirección Travesía do Sixto, 11 Marrozos - 15893 Santiago de Compostela (A Coruña) o a través del correo electrónico comuca@comuca.com
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con datos de contacto:
• Dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28.001-Madrid
• Página web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.
Contactos Redes sociales
Finalidades del tratamiento en redes sociales
• Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud o tramitar tu petición.
• Relacionarnos contigo, informarte sobre los servicios/productos y novedades de COMUCA, S.L. y crear una comunidad de seguidores.
Legitimación en redes sociales
Se establece en virtud de la relación contractual en el entorno de la red social en la que se cree la página o el perfil conforme a sus políticas de Privacidad:
• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
• Linkedin: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
• Google y Youtube: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es
Tiempo de conservación de los datos personales en redes sociales
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos en la forma que nos permite la red social en función del perfil. Los trataremos durante el tiempo en que sea una persona seguidora, amiga o le dé a “me gusta”, “seguir” o botones similares.
La rectificación de tus datos personales o la restricción de la información o publicaciones que compartes debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o persona usuaria en la propia red social.
Datos personales de terceras personas
Como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros previamente deberás informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, quedando exenta COMUCA, S.L. de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Datos de menores
No tratamos datos de menores de 18 años por lo que si no tiene esa edad no nos facilite sus datos o los de terceros que no tengan dicha edad. COMUCA, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta cláusula.
Contenido aportado por las personas usuarias
En las redes sociales, formularios, blogs y similares instrumentos las personas usuarias pueden realizar comentarios. Toda la información y comentarios que se reciban se considerarán cedidos a título gratuito. La persona usuaria no debe enviar información que no pueda ser tratada de esta forma.
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